1. Información general
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra cómoda, rápida y completamente segura. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago fiables que permiten realizar las compras con total confianza.
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias internacionales, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán actualizarse en función de las necesidades del servicio.
2. Cómo realizar el pago
El proceso de compra es sencillo y consta de los siguientes pasos:
Selección de productos
Añada los productos que desea adquirir a su carrito de compra. Cuando haya finalizado la selección, haga clic en "Finalizar compra" para continuar.
Datos de envío
Introduzca correctamente la información necesaria para la entrega del pedido, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Le recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de continuar para evitar posibles retrasos en la entrega.
Selección del método de pago
Durante el proceso de compra, seleccione la opción de pago mediante tarjeta bancaria.
Introducción de los datos de la tarjeta
Introduzca la siguiente información de forma segura:
- Número de la tarjeta.
- Fecha de caducidad.
- Código de seguridad (CVV).
Antes de confirmar el pago, verifique que toda la información introducida sea correcta.
Confirmación del pedido
Una vez revisados los datos del pedido y del pago, confirme la compra para que la transacción sea procesada.
Tras completarse correctamente el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información correspondiente para el seguimiento del envío.
3. Seguridad en los pagos
La protección de la información financiera de nuestros clientes constituye una de nuestras principales prioridades.
Para garantizar la seguridad de todas las transacciones aplicamos diversas medidas de protección, entre ellas:
Cifrado de la información
Todas las operaciones realizadas en nuestro sitio web utilizan tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que protege la transmisión de los datos personales y financieros durante todo el proceso de compra.
Verificación de las transacciones
Las operaciones pueden estar sujetas a controles automáticos de seguridad destinados a prevenir actividades fraudulentas.
Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, algunas compras podrán requerir una autenticación adicional, como la verificación mediante 3D Secure, código de un solo uso (OTP) o cualquier otro sistema de autenticación reforzada.
Protección de los datos personales
La información relacionada con los pagos será tratada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
No almacenamos información confidencial de las tarjetas de pago más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de la transacción cuando así lo permita la legislación aplicable y los proveedores de servicios de pago.
4. Confirmación del pago
Una vez autorizada la operación por la entidad financiera correspondiente, el pedido pasará automáticamente a la fase de preparación.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra y, posteriormente, un segundo correo electrónico con la información de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
Si el pago no pudiera completarse correctamente, el pedido no será procesado hasta que la transacción haya sido autorizada.
5. Protección frente al fraude
Con el objetivo de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, podremos realizar verificaciones adicionales cuando una operación presente indicadores de riesgo o actividad inusual.
En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional antes de aprobar definitivamente el pedido.
Estas medidas están destinadas exclusivamente a garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir el uso fraudulento de medios de pago.
6. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda relacionada con los métodos de pago, la seguridad de las transacciones o el estado de un pago, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los canales disponibles en nuestro sitio web.
Nuestro equipo estará encantado de ofrecerle asistencia y responder a sus consultas con la mayor rapidez posible.
Correo electrónico:customer@rowanandfolk.com
Línea de atención al cliente:+1 (281) 318-9383
Dirección:3002 Quail Run Dr #3002,Humble,TX 77396,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)