Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad describe cómo Rowanandfolk recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, realizan compras o utilizan cualquiera de nuestros servicios relacionados.
Esta política se aplica a todas las personas que navegan por nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan un pedido, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o interactúan con nuestros servicios digitales.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Rowanandfolk.
Dirección: 3002 Quail Run Dr #3002, Humble, TX 77396, United States.
Correo electrónico: customer@rowanandfolk.com
Teléfono: +1 (281) 318-9383
Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, entre ellas:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y envío.
- Información necesaria para procesar el pago.
- Historial de pedidos.
- Preferencias de compra y productos visualizados.
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e información técnica relacionada con la navegación.
Recopilamos esta información directamente cuando usted la proporciona y automáticamente mediante las tecnologías utilizadas en nuestro sitio web.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenidos y publicidad personalizados.
Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas o esenciales.
- Cookies analíticas.
- Cookies de personalización.
- Cookies publicitarias o de marketing.
Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias solo se utilizarán cuando sea legalmente necesario obtener previamente el consentimiento del usuario.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio web y podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento. Asimismo, podrá eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar al correcto funcionamiento de determinadas funciones del sitio.
Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar y confirmar pedidos.
- Organizar el envío y la entrega de los productos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Atender consultas y solicitudes de asistencia.
- Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.
- Personalizar contenidos y recomendaciones cuando proceda.
- Detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad del sitio web.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Comunicación de datos a terceros
No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.
Solo compartiremos los datos cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Plataformas de pago.
- Proveedores de atención al cliente, análisis o marketing.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Exigimos contractualmente a nuestros proveedores que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones, adopten medidas de seguridad adecuadas y cumplan las obligaciones legales que les resulten aplicables.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger la información personal.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el período exigido por la legislación aplicable.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los registros de atención al cliente se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la solicitud y durante los plazos de responsabilidad legal.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
- Los datos asociados a la cuenta del usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legalmente exigibles.
Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre estas medidas se incluyen sistemas de cifrado, controles de acceso, protocolos de seguridad y procedimientos internos destinados a garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.
Aunque empleamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.
Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Las solicitudes podrán presentarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Podremos utilizar determinada información para ofrecer recomendaciones de productos o contenidos personalizados en función de las preferencias del usuario.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales conforme a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo en mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas, respetando siempre los derechos fundamentales del usuario.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización exigida por la legislación aplicable. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.
Cumplimiento normativo
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con:
- El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR).
- La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cuando resulte aplicable.
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios y nunca divulgaremos datos personales a terceros sin una base jurídica válida o sin el consentimiento del usuario, salvo cuando la legislación vigente lo exija.
Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
En España podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico:customer@rowanandfolk.com
Línea de atención al cliente:+1 (281) 318-9383
Dirección:3002 Quail Run Dr #3002,Humble,TX 77396,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)